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Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre ManejaTodo. Si no encuentras lo que buscas, nuestro equipo está aquí para ayudarte.

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Cuenta y Registro

¿Cómo me registro en ManejaTodo?

El registro es muy sencillo. Solo necesitas completar el formulario en nuestra página de registro con la información de tu empresa y crear tu cuenta. No se requiere tarjeta de crédito para la prueba gratuita de 7 días.

Necesitas: nombre de tu empresa, un subdominio único, información del administrador principal (nombre, email, contraseña) y seleccionar un plan. El proceso toma menos de 5 minutos.

Sí, puedes cambiar tu plan en cualquier momento desde el panel de administración. Los cambios se aplican inmediatamente y se prorratean los costos.

Prueba Gratuita

La prueba gratuita incluye acceso completo a todas las funcionalidades del plan que elijas: gestión de inventario, ventas, clientes, proveedores, logística y reportes. No hay limitaciones durante los 7 días.

No, no necesitas tarjeta de crédito para la prueba gratuita. Solo necesitas registrarte con tu email y crear tu cuenta. Al finalizar los 7 días, puedes decidir si continuar con un plan de pago.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento sin penalización. Si cancelas durante la prueba gratuita, no se te cobrará nada. Si ya tienes un plan de pago, puedes cancelar y no se renovará automáticamente.

Funcionalidades

ManejaTodo incluye: Inventario (control de stock, códigos de barras), Ventas (POS, facturación), Clientes (base de datos, historial), Proveedores (gestión de compras), Logística (envíos, tracking) y Dashboard (reportes y analytics).

Sí, ManejaTodo es completamente responsive y funciona perfectamente en móviles, tablets y computadoras. Puedes gestionar tu negocio desde cualquier dispositivo con conexión a internet.

Sí, en los planes Profesional y superiores puedes exportar todos tus datos a Excel: productos, ventas, clientes, proveedores y reportes. Tus datos siempre son tuyos.

Pagos y Facturación

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de Culqi (específico para Perú). Todos los pagos son procesados de forma segura.

Sí, todos los precios mostrados incluyen IGV (18%). Los precios son finales y no hay cargos ocultos. La facturación se realiza mensualmente y puedes descargar tus comprobantes desde el panel de administración.

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de administración. No hay penalizaciones ni cargos por cancelación. Tu cuenta permanecerá activa hasta el final del período facturado.

Soporte

Ofrecemos soporte por email y tickets para todos los planes. Los planes Empresa y Corporativo incluyen soporte 24/7 con respuesta prioritaria. También tenemos documentación completa y videos tutoriales disponibles.

Sí, ofrecemos sesiones de capacitación gratuitas para todos los clientes. Para planes Empresa y Corporativo, incluimos capacitación personalizada para tu equipo y soporte en la implementación.

El soporte por email está disponible de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM (hora de Perú). Los planes Empresa y Corporativo incluyen soporte 24/7 con respuesta garantizada en menos de 4 horas.

Seguridad

Absolutamente. Utilizamos encriptación SSL de 256 bits, backups automáticos diarios, y servidores seguros en la nube. Cada cliente tiene su propia base de datos aislada. Cumplimos con estándares de seguridad empresarial.

Sí, realizamos backups automáticos diarios de todos los datos. En los planes Profesional y superiores, puedes exportar tus datos a Excel en cualquier momento. También puedes solicitar un backup completo de tu base de datos.

Nuestro sistema tiene un tiempo de actividad garantizado del 99.9%. En caso de cualquier problema, nuestro equipo técnico responde inmediatamente. Los planes Empresa y Corporativo incluyen SLA con compensación por tiempo de inactividad.

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